Contacto

Atención al Cliente – Moda Ciudad

¿Tienes preguntas sobre tu pedido, una devolución o un cambio? Estamos aquí para ayudarte.

📦 Estado del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con tu número de seguimiento. Si no lo recibiste, escríbenos indicando tu número de pedido y nombre completo.

🔁 Cambios y devoluciones

Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos a contacto@modaciudadmx.com. Tras revisar tu solicitud, te enviaremos las instrucciones y el formulario correspondiente (uno por producto).

💳 Reembolsos

Los reembolsos se procesan una vez que tu devolución ha sido recibida e inspeccionada en nuestro almacén, utilizando el mismo método de pago original.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cuánto tardan los envíos?

El procesamiento toma 1–3 días hábiles y el tiempo estimado de entrega es de 7–20 días hábiles. Puede variar durante festivos, promociones o por logística local.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Escríbenos a contacto@modaciudadmx.com con tu número de pedido. Tras la aprobación, recibirás el formulario y la dirección de devolución.

¿El envío es gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratuito a todo México. Los costos de envío de devoluciones corren por cuenta del cliente.

¿Cómo puedo contactar con el soporte?

Escríbenos en cualquier momento a contacto@modaciudadmx.com. Incluye tu nombre completo y el número de pedido para agilizar la respuesta.